»Social«, eller brugen af sociale medier i det miks af forskellige kanaler, marketingprofessionelle har til rådighed til at levere deres budskaber, bare vokser og vokser. Og den udvikling ser ud til at fortsætte, fortæller Thorkild Bjerre, digital creative director på reklamebureauet Wibroe, Duckert & Partners til markedsforing.dk. Han er netop hjemvendt fra konferencen South by Southwest, SXSW, i Austin, Texas.

Her mødes kreative fra hele verden for at udveksle erfaringer og diskutere, hvad fremtiden bringer på bl.a. det digitale område.

»»Social« er blevet et fast punkt på marketingplanen, ordet bruges konstant, og antallet af danske Facebook-sider og kampagner er eksploderet de seneste par år,« siger han.

Han fremhæver særligt kombination af de enorme mængder data, som de sociale netværk dagligt indsamler, og det sociale lag.

»Data og forbrugernes adfærd på sociale medier bliver de store »gamechangers« i fremtiden. Og virksomheder skal kigge andre steder hen end deres normale og nærmeste konkurrenter, hvis de skal undgå deres Kodak-moment i den digitale nutid,« mener Thorkild Bjerre.

Med over én milliard brugere er Facebook verdens suverænt største sociale netværk og dermed i særdeleshed svær at komme uden om for kommercielle kommunikatører. Men hvordan sikrer man sig som annoncør, at man får noget for pengene, og at den sociale indsats ikke drukner i mængden?

Danskere satser stort

Hos den danske Facebook-partner Komfo, der lever af at sælge software, der netop skal gøre det lettere at overskue og håndtere sin Facebook-indsats, tvivler man naturligvis ikke på Facebooks evner som annoncemedie.

»Det handler i vid udstrækning om at få overblik over og systematisere indsatsen baseret på den viden, man løbende opsamler. Det er både ineffektivt og ressourcekrævende ikke at benytte sig af digitale løsninger til at effektivisere de enorme mængder af data, som eksempelvis Facebook stiller til rådighed i markedsføringen, men udelukkende satse på en enkelt eller to medarbejderes evne til at håndtere den sociale indsats,« siger Rasmus Møller-Nielsen, der er administrerende direktør for selskabet, som blev etableret i København i 2008 og siden er vokset til at have godt 50 medarbejdere.

To af de oprindelige stiftere var fra Bulgarien, og det er på Komfos kontor i det østeuropæiske land, at selskabets softwareudvikling finder sted, fortæller Rasmus Møller-Nielsen.

Seneste produkt fra firmaet er et annonceværktøj, der skal gøre det lettere for selskabets kunder – både annoncører og bureauer – at administrere og optimere annoncering på Facebook.

»De kunder, der har benyttet vores værktøj, har typisk oplevet, at deres effekt er steget mellem 50 og 100 pct. De køber automatisk visninger ind over for de brugere, som virksomheden har størst chance for at opnå effekt hos,« fortæller Rasmus Møller-Nielsen.

Disse resultater og den eksplosive vækst i denne del af annoncemarkedet på Facebook får Komfo til at satse her i 2013, hvor meldingen allerede nu er, at den oprindelige målsætning om en omsætning på ti mio. kr. alene på det nye værktøj Komfo Ad Manager er skudt langt under målet. Rasmus Møller-Nielsen regner nu med mindst det dobbelte.

Produktet blev lanceret i en betaversion i august i fjor. Inden da havde produktet været i betatest hos en række af Komfos kunder. Og resultaterne er svære at ignorere, da de viser, at man på nuværende tidspunkt kan levere »mere end dobbelt så godt« som globale markedsledere som Nanigans og TBG Digital, hævder Komfo-direktøren.

Tænk globalt, handl lokalt

Det lyder forjættende, men der er vel fortsat et stykke vej til at tale om egentlig »big data«? Jo, det er der måske, men omdrejningspunktet i Komfos forretningsmodel er – som i ethvert softwareselskab – data og brugen af disse.

Derfor giver det også god mening, at det danske softwareselskab Sitecore, der sælger en »customer engagement platform« over hele verden, i fjor købte sig til en 30 procents ejerandel i Komfo og i den forbindelse meldte ud, at selskabet på sigt har planer om at integrere Komfos værktøjer i dets produkter.

»Det hænger sammen med visionen om det lokale købmandskab, som vi deler med Sitecore. Ved at kombinere Sitecores brugerdata med de data, som vi samler om brugernes interaktioner med virksomheden i de sociale medier, kan virksomheden automatisere udøvelsen af endnu mere nærværende og relevant markedsføring over for den enkelte bruger,« slutter Rasmus Møller-Nielsen, der i øvrigt opfatter globale datacentriske selskaber som Adobe, Salesforce, Wildfire og Google som selskabets største konkurrenter i årene, der kommer.